特養施設の介護職を経て、2年目からは相談員をしています。相談員の主な仕事は、施設の利用を希望される方の窓口としての業務です。入居前の相談に始まり、介護プランづくり、入居の手続きと、退所されるまで利用者様とそのご家族と密に関わっていきます。どの家庭にも様々なご事情がありますから、ご家族とのコミュニケーションを通して状況を理解し、利用者様に最適な環境を整えることが大事です。

正直、マニュアル通りに行かないことばかりですが、だからこそ、自分の成長に繋がっていると思います。ご家族や利用者様に「ありがとう」と言っていただけた時には、やりがいを実感します。